客服營收解決方案
產(chǎn)品介紹:
以“大客服”理念為主導(dǎo)思想,實現(xiàn)燃氣公司統(tǒng)一的客戶服務(wù)、統(tǒng)一的客戶信息管理、統(tǒng)一的收費管理、統(tǒng)一的表務(wù)管理,實現(xiàn)各部門對客戶的高效信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。真正實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+燃氣”的現(xiàn)代化客戶關(guān)系的服務(wù)措施,提高客戶服務(wù)水平,便民利民、一次辦好、提質(zhì)增效、兼顧未來,助力優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境。
應(yīng)用場景:
可應(yīng)用于城鎮(zhèn)燃氣公司的立戶報裝、計量抄表、營業(yè)收費、呼叫工單等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的管理。
產(chǎn)品特點:
①燃氣經(jīng)營狀況與客戶服務(wù)全景“一張圖”展示
②覆蓋客戶報裝、工程、檔案管理、表務(wù)管理、抄表管理、收費、賬務(wù)、呼叫工單、安檢維修、增值服務(wù)等客戶服務(wù)全業(yè)務(wù)鏈條
③一個平臺實現(xiàn)全品牌、全類型表計和終端接入及管理
④打通收費與財務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管理
⑤核心經(jīng)營指標(biāo)直觀呈現(xiàn),KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析
⑥ 互聯(lián)網(wǎng)+多渠道客戶服務(wù)
典型客戶:
北京順義市政、江油鴻飛集團
截圖參考:
營業(yè)執(zhí)照